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展会结束后,展会物流教您如何进行客户跟踪?

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展会结束后,展会物流教您如何进行客户跟踪?

发布日期:2018-03-21 作者: 点击:

大多数外贸人都认为,展会结束才是真正商务活动的开始。参展企业应采取不同跟踪手段,发展、巩固、维护客户关系,达成企业目标,保证参展成果。展会信息在这给大家提供几个展会后的客户跟进的方法:(一)分类管理

展会上每个业务员都会收到许多客户名片,展会物流有些参展企业还设计制作了来客登记簿,国际展会3-5天下来,登记簿上写了满满的来访登记。参展人员回到公司后,应尽快充实、更新企业客户档案。新的信息要准确翔实地登录,参展人员不要满足于名片、名录的转交,还应该把展会见面或拜访时了解到的一些“活”的情况告诉客户管理部门;有些客户已经变更了办公地址和通讯方式,一定要做好以新替旧的工作;还包括及时筛选掉那些缺乏发展潜力,却耗费大量人力物力的客户。调整客户名录,重新划分类别的目的是为了区别对待不同客户,实施差异化的营销策略。客户名录通常将客户分成现实客户和潜在客户两大类。


展会物流

1、现实客户指那些已与企业建立业务联系并购买过产品或服务的客户。展会物流以建立关系时间长短区分,有老客户,也有在展会初次成交的新客户;以业务量大小区分,有成交金额大、次数多的大客户,也有成交量一般的普通客户。展会结束后外贸公司应竭力巩固和发展现实客户关系,防止他们被对手挖走,在具体做法上一方面要保持已购产品的翻单,另一方面应持续向客户推荐新的产品和服务,充分发掘他们的潜在需要,不断开拓新的业务,努力实现顾客满意,提高客户的忠诚度。现时境外展会,不少签了合同的客商也不一定会履约,有些过后发现其他供应商有更好的价格,便又下了一份同样的订单;有些回家后因市场发生变化,便想取消原签合同;在他们眼里,合同仅相当于形式发票,完全没有约束作用。对此类客商也应及时沟通,一旦发现迟迟不开证、不汇定金的状况,要问清缘由并采取相应措施,或许能挽回一份合同、一个客户。2、潜在客户指那些在展会上认识、已就发展业务交换过意见、但尚未达成正式交易的客户。因客观情况不同,接触程度深浅又可细分为有价值的潜在客户和一般潜在客户两种。发展、密切与潜在客户的关系,并将其逐渐培育成现实客户,已成为展会后续工作的重点。潜在客户管理的关键是加强双方沟通,缩短彼此距离,找到合作的结合部分和共同点,消除客户采购前的疑虑,尽快形成现实的贸易关系。国际展会笔者公司客户行情部常根据潜在客户重要程度将其排队,分清主次,针对不同情况,实施相应的跟踪服务。有些潜在客户急需的资料,参展人员会在展中打电话要家里即寄,让客户一回办公室就能在桌上看到,客商钦佩我们的效率和诚意,这将有助于双方最终建立实质性的贸易关系。另外需要提醒的是,展会结束后,参展企业应该要求参展人员把展会得到的各种资料原件交公司存档,尽快将展会信息转化为公司资源,近年外贸业务员流动较大,一旦老业务员离开公司,如果没有完备的档案,势必影响沟通和业务。


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关键词:展会物流,国际展会物流,好利顺展会物流

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